to read complaints and reviews, or file yours.Hamilelikte Sağlık Sigortası Provizyonum Sebepsiz Yere Reddedildi Mağdurum
4 yıldır yenilediğim ve şu anda 3. Yenileme döneminde olan Sağlığım Tamam poliçem (poliçe no: 5855720) kapsamında, 24.11.2024 tarihinden itibaren aktif olan doğum teminatlı tamamlayıcı sağlık sigortamı kullanmaktayım. Haziran 2025’te gebelik tanısı ile başlayan süreçte, kadın doğum doktorumun yönlendirmesiyle düzenli olarak endokrinoloji bölümüne muayene oluyorum. Sadece takip amaçlı, herhangi bir tedavi uygulanmadan ayda bir kontrol ediliyorum.
En son 4 Ağustos’ta Medical Point İzmir Hastanesi’nde provizyon aldım ve muayenemi gerçekleştirdim. Ancak bugün aynı hastanede provizyonum reddedildi. Hastane provizyon bölümü epikriz raporu gönderdiği halde tekrar red cevabı aldım. Poliçem öncesinde benzer bir hastalığım olmamasına ve ilk kez hamilelik sürecinde bu bölüme gitmeme rağmen, provizyonun reddedilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim ancak net bir yanıt alamadım, farklı birimlerle görüşüp bana döneceklerini söylediler fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 saattir hastanede beklemekteyim ve mağduriyetim devam ediyor.
Hamilelik gibi hassas bir süreçte, sağlık güvenceme güvenerek yaptığım başvurunun bu şekilde sonuçlanmasından dolayı çok üzgünüm. Provizyonumun acil şekilde onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hastane tekrar başvuruda bulundu ve bu sefer kabul edildi. Geri dönüşlerimi dikkate aldığınız için teşekkürler.
Geri dönüşlerin ve taleplerin dikkate alınması sevindirici. Teşekkürler.
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede provizyon onayının verildiği izlenmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
