Kastamonu Dr. Oto Servisinde Araç Tamirinde Uzun Bekleme Ve Kalitesiz Plastik Kaynak İşlemi

23.12.2025 tarihinde kaskom kapsamında hasar gören aracımı Kastamonu Merkez’de bulunan Dr. Outo servisine teslim ettim. Aracım bir ayı aşkın süredir serviste olmasına rağmen hâlâ onarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. İkame araç hakkım da bir ay sonunda sona erdi, şu an hem aracım yok hem de onarım tamamlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hem Axa Sigorta hem de Dr. Oto ile defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda “b bitecek, parça bekleniyor” denilerek oyalanıyorum, fakat herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Ayrıca eksper firmasının yönlendirdiği onarımda, değiştirilmesi gereken parçanın değiştirilmediğini, radyatör, far, tamponu plastik kaynak yapılarak geçiştirildiğini gördüm. Bu durum hem güvenlik hem de işçilik kalitesi açısından beni son derece rahatsız etmektedir.

Axa Sigorta’dan, ilgili eksper firmasıyla derhal iletişime geçerek aracımda değiştirilmesi gereken parçaların gerçekten yenisiyle değiştirilmesini, plastik kaynakla geçiştirme şeklindeki uygulamanın düzeltilmesini ve aracımın bir an önce düzgün ve güvenli şekilde onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Be ilerleyen zamanda aracımı kullanırlen yaşayacağım sorunları firmaya dava açma hakkı olarak kullanacağım.