İzinsiz Açılan Elektronik Cihaz Sigortası Poliçesi İçin Açıklama Ve İptal Talebi
Axa Sigorta ve dsm Turkey Sigorta ile ilgili olarak e-Devlet üzerinden yaptığım poliçe sorgulaması sırasında, Axa Sigorta adına üzerime düzenlenmiş bir Elektronik Cihaz Sigortası poliçesi olduğunu fark ettim. 5673***65 numaralı bu poliçenin başlangıç tarihi 26.04.2027, bitiş tarihi ise 26.04.2028 olarak görünmektedir. Ancak bu sigortanın hangi cihaz veya hangi işlem üzerinden ve kim tarafından düzenlendiğini kesinlikle bilmiyorum, son dönemde böyle bir talebim ya da başvurum olmadı ve herhangi bir onay vermedim.
Bilgim ve rızam dışında adıma poliçe oluşturulmuş olması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. E-Devlet’te yer alan poliçe ekranında teminat limitleri ve sigorta detayları görünmesine rağmen, hangi cihazın sigortalandığına dair bilgiye ulaşamıyorum. Henüz başlamamış ve gelecekteki bir dönemi kapsayan bu poliçenin hangi gerekçeyle ve neye dayanılarak düzenlendiğini anlayamıyorum ve kişisel bilgilerimin, kimlik bilgilerimin bilgim dışında kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Şu ana kadar bu poliçe ile ilgili adıma herhangi bir prim tahsilatı veya borç yansıtması da görmüyorum ancak bu durumun ileride bir mağduriyete yol açmasından endişe ediyorum.
Axa Sigorta ve dsm Turkey Sigorta’dan, bu poliçenin hangi kurum, bayi veya işlem aracılığıyla, hangi tarihte ve kimin talebi üzerine oluşturulduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sigortalanan cihazın marka ve model bilgilerinin, poliçenin düzenlenmesine dayanak gösterilen başvuru ve onay kayıtlarının da tarafıma iletilmesini istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında düzenlenmiş olması halinde poliçenin derhal iptal edilmesini, bu poliçe kapsamında herhangi bir prim veya ücret tahsilatı yapılmamasını ve kişisel verilerimin hangi amaçla ve hangi hukuki dayanakla kullanıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir işlem gerçekleştirmediğim halde adıma böyle bir sigorta poliçesi oluşturulması kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun Axa Sigorta ve dsm Turkey Sigorta tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini, mevcut veya ileride oluşabilecek tüm mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve tarafıma geçiştirici olmayan, açık ve resmi bir yanıt verilmesini bekliyorum.
Sn. İ. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi













