to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çekilen 2000 TL'lik Cüzdan Sigortası, Hesabımın Gecikmesine Sebep Oldu
3 Haziran tarihinde Denizbank’taki ek hesabımdan benim hiçbir haberim, bilgim ve onayım olmadan 2.000 TL çekilmiş ve Aksa Sigorta adına “cüzdan sigortası” yapılmış. Herhangi bir sözlü, yazılı veya dijital bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen bu tutar ek hesabımdan tahsil edildi.
Bu durumu ek hesabım gecikmeye düştüğüne dair gelen mesaj sonrası fark ettim. Hemen Denizbank ile görüştüm, banka tarafı Aksa Sigorta ile görüşmem gerektiğini söyledi. Aksa Sigorta tarafında ise kimseye ulaşamadım, dolayısıyla ne işlemle ilgili sağlıklı bir açıklama alabildim ne de iptal süreci başlatabildim.
Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle hem mağdur oldum hem de ek hesabım gereksiz yere gecikmeye düştü. Haberim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu cüzdan sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve ek hesabımdan çekilen 2.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Y.. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. İlgili Geniş Kapsamlı Cüzdan Sigortası poliçesinin Denizbank A.Ş. Bozyaka Şubesi aracılığı ile düzenlenmiş olduğu ve alınan bilgide bankanızda kayıtlı olan cep telefonunuz aracılığı ile tarafınızca verilen dijital onay yöntemi ile poliçenin onayınız alınarak düzenlendiği bilgisi alınmıştır. Poliçenin talebiniz doğrultusunda 28/07/2026 tarihinde iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
