to read complaints and reviews, or file yours. 
Axa bünyesindeki Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımla ilgili olarak tarafıma bir bilgilendirme araması yapıldı. Mevcutta aylık 1.500 TL olan katkı payı tutarımın, yıllık artış oranları ve benzeri gerekçelerle yükseltilmesi gerektiği bilgisi verildi.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisine, ödeme tutarımın mevcut haliyle, yani 1.500 TL olarak kalmasını net bir şekilde ilettim. Temsilci, bu talebimi açıkça onayladı ve “1.500 TL ödeme tutarı ile devam edeceğiniz onaylanmıştır” şeklinde geri bildirimde bulundu. Ayrıca bu arama yapıldığında, ilgili aya ait 1.500 TL’lik katkı payı hesabımdan zaten çekilmiş durumdaydı.
Ancak bu onay sürecinden bir gün sonra, hesabımdan çekilen 1.500 TL tutarındaki ödeme tarafıma iade edildi. Yaptığım kontrolde, talebimin tam aksine katkı payı tutarımın yükseltildiğini, 1.500 TL’lik ödemenin bu yeni tutarı karşılamadığı gerekçesiyle işlemin iptal edilip iade edildiğini fark ettim. Yani sözlü onayım ve mutabık kalınan koşullara rağmen, bilgim ve isteğim dışında sistemsel bir değişiklik yapıldı.
Bu durum, müşteri beyanının esas alınmaması, onaylanan işlemin tersi yönünde sistem girişi yapılması ve bu sebeple ödememin aksatılarak mağduriyet yaratılması nedeniyle kabul edilemezdir. 2 Nisan 2026 tarihinde saat 10.15’te yapılan görüşmeye ait ses kayıtlarımın incelenmesini, katkı payı tutarımın ivedilikle onay verdiğim 1.500 TL seviyesine geri çekilmesini ve yaşanan bu karmaşa ile mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca 7551262 numaralı sözleşmemle ilgili bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadığımı, bu nedenle sorununuzla ilgili doğrudan bilgi ve çözüm alamadığımı da belirtmek isterim.
Axa Sigorta bünyesindeki Bireysel Emeklilik Sistemi hesabıma 2018 yılının 6. ya da 8. aylarından beri devam eden birikimimi hiçbir uygulamada göremiyorum. BES’im iş yeri aracılığıyla başlatıldı, ancak şu anda ne uygulamalarda ne de başka bir kanalda sözleşmem görünmüyor. Elimdeki bilgilerle ve numar...
Otomatik katılım BES sözleşmemi iptal ettiğim halde maaşımdan para kesilerek Axa Hayat Emeklilik BES hesabıma yatırılmıştır. Yatan bu paranın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ben zaten sözleşmemi iptal ettim, katılım payını da aldım ancak tekrardan sözleşmemi iptal ettiğim halde para kesilmi...
Axa Emeklilik’te bulunan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini 30.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen beklediğim iade tutarı hâlâ hesabıma yatmadı. İadeyi Akbank hesabıma bekliyorum ancak henüz herhangi bir ödeme görünmüyor. Tutarı net olarak hat...
Çalıştığım şirkette otomatik BES var, maalesef o da Axa Sigorta ile anlaşmalı. Bir ay önce aradım, iptal edilecek dendi, ödeme de olmadı, geri dönen de olmadı. Axa Sigorta hala BES parası kesiyor. Telesekreter üzerinden iptal etmiştim, lütfen iptalini sağlayınız.
28 Ocak’ta Denizbank üzerinden kredi kullanırken, Axa CPP adı altında bir sigorta ürünü bana adeta zorunluymuş gibi anlatıldı. İlk başta böyle bir sigorta istemediğimi özellikle söylemiş olmama rağmen, görevli ısrarla tekrar tekrar anlatarak kabul ettirmeye çalıştı ve sonunda neye tam olarak onay ve...
Yorumlar