Axa Sigorta'nın Mağduriyet Yaratan Kasko Süreci

Axa Sigorta, mağduru daha da mağdur eden bir sigorta şirketidir. Yıllarca, ola ki başımıza bir kaza gelirse bir güvencemiz olsun diye aracıma Axa Sigorta'dan Kasko sigortası yaptırdım. Kırk gün önce tamamen kusursuz olduğum bir trafik kazasına maruz kaldım. Arabamla kırmızı ışıkta beklerken bir trafik canavarı arkadan arabama olanca hızıyla çarptı az kalsın ömrümü alıyordu elimden, şükrediyoruz ki yaralı olarak atlattım. Hala sağlık sorunları yaşıyorum ve arabam pert oldu. Neyse ki, yıllardır güvendiğimiz bir firmadan kasko sigortamız vardı! Böylesi durumlarda poliçede de yazıldığı üzere kasko sigortamın arabamın rayiç bedelini ödeme yükümlülüğü var. Kazada tamamen kusursuz olduğum için bu konuda kafam rahattı. Sigorta şirketim nasıl olsa bu bedeli kusurlu olan o trafik canavarının sigortasına rücu edecekti. Ama gelin görün ki, sigorta şirketim olan Axa Sigorta bırakın arabamın rayiç değerini karşılamayı piyasada ağır hasar kayıtlı arabaların değerlerinin biraz üstünde bir değer teklifiyle bana dönüş yaptı. Teklif ettikleri bedel ilan sitelerindeki mutlaka ama mutlaka bir kusuru bulunan (boya, değişen parça, ezik, vuruk, Tramer kaydı, dolu izleri, çatlak cam, fazla km, vs gibi) araçlara istenen bedellerden bile düşük, sadece ağır hasar kayıtlı araç bedellerinin üzerinde. Benim arabam ise bu kazaya uğramadan önce kusursuz bir araçtı. Şimdi Axa Sigorta bana, benim arabam gibi bir araba alamayacağım bir bedel ödemek istiyor. Yani arabamın değerini ödemiyor. Bu değerlendirmeyi yapan insanlar neyi düşünerek böyle hareket ediyorlar anlayamıyorum. Kazada zaten mağdur benim, tek istediğim arabamı geri verin bana! Ben bunun için yıllardır para ödüyorum size! Sizin vermek istediğiniz parayla ben kendi arabam gibisini alamıyorum, bunu anlamıyor musunuz?! Beni kaza yapmış, hasar kaydı olan, değer kaybetmiş, benim arabamın eşdeğeri olmayan araba almaya zorlayamazsınız! Ben sadece kendi arabam gibisini tekrar alabilmeliyim. İtirazlarımdan da sonuç değişmedi maalesef. Bekledikçe süreç uzuyor ve ben ailemle birlikte arabasızım, ikame araç süreci bittiğinden kiralık arabaya para ödemek zorunda kalıyorum, mağduriyetim katlanarak devam ediyor. Axa Sigorta düşünenler tekrar tekrar düşünsün derim. Çünkü ihtiyacınız olduğunda yanınızda durmayacak! Karşı tarafın sigorta şirketi sizden daha değerli olacak, onları incitmek istemeyecekler. Siz kimsiniz ki? Olsa olsa bir müşterisi azalır ne olacak!