Axa Sigorta’nın Düşük Maliyetli Onarım Teklifi Ve Parça Değişiminde Zorlayıcı Tutumu

27 Şubat günü aracıyla trafik kazası geçiren ve kazada yüzde yüz karşı taraf kusurlu olan bir sigortalı olarak, Axa Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kaza sonrası aracımı güvendiğim ve daha önce de çalıştığım bir kaporta servisine çektirerek aynı gün içinde hasar dosyası açtırdım. Axa Sigorta ilk olarak hasarın ağır olduğunu, pert dosyasının da ayrıca açıldığını tarafıma iletti ve ben de bu aşamada aracın perte çıkmasını kabul ettim.

Sonrasında eksper tarafından yaklaşık 310.000 TL onarım bedeli çıkarılmasına rağmen Axa Sigorta, aracı farklı bir serviste 160.000 TL civarında bir bedelle yaptırmam konusunda ısrarcı davrandı. Üstelik değişmesi gereken birçok parçanın değiştirilmesi yerine onarım yapılıp araca takılmasını istediklerini öğrendim. Kaporta aksamını bir kenara bıraksam bile, arka taşıyıcı gibi kritik ve güvenlikle doğrudan ilgili bir parçanın bile onarılıp tekrar takılmak istenmesi beni hem güvenlik açısından hem de aracın gelecekteki değeri açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Axa Sigorta’dan net ve açık beklentim, ya başta da belirtildiği gibi aracımı perte çıkarması ya da değişmesi gereken tüm parçaların gerçekten değiştirilerek, aracın güvenli ve sorunsuz şekilde, benim tercih ettiğim serviste onarılmasını sağlamasıdır. Güvenliğimi tehlikeye atacak, ileride daha büyük sorunlara yol açabilecek eksik veya kusurlu bir onarım dayatılmadan, poliçe kapsamındaki haklarım doğrultusunda mağduriyetimin hızlı ve adil bir biçimde giderilmesini talep ediyorum.