to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'nın Arıza Sonrası İlgisizliği Ve Mağduriyet
19.10.2025 tarihinde İzmir Bornova, Yeşilova Mah. 4004 Sok. Dış Kapı No: 1-3 İç Kapı No: 9 adresindeki evimde, elektrik panosundan gelen patlama sesiyle bir arıza meydana geldi. Hemen Axa Sigorta Konut Sigortası Asistan hizmetini aradım ve gelen ekip arızanın kontaktörden kaynaklandığını belirtti; ancak sorunu çözmeden evden ayrıldılar. O gün boyunca defalarca Axa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime yönlendirildim ve aynı olayı tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma açıklama yapılmadı.
Tüm gün elektriksiz kaldık. Ertesi gün işten izin alarak özel elektrikçi çağırdım ve 12.840 TL ödeyerek arızayı kendi imkanlarımla gidermek zorunda kaldım. Faturamı Axa’ya iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Poliçe numaram: 5932***16.
Yıllardır hem konut, kasko, DASK hem de tamamlayıcı sağlık sigortalarımı Axa’dan yaptıran bir müşterinizim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 12.840 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe genel şartları gereği teminat dışı olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
