to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Buzdolabı Arızası Ve Sigorta Mağduriyeti
05 Eylül 2025 tarihinde evimizde yaşanan elektrik kesintisi sonrasında Arçelik 7250720193 5276 nhiy nhiy model buzdolabımızda arıza meydana geldi. 06 Eylül 2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan incelemede cihazın tamirinin mümkün olmadığı servis formu ile tespit edildi. Cihazın garanti süresi sona ermiş olup, herhangi bir ek teminatımız da bulunmamaktadır. Hasar tespiti için 600 TL servis ücreti ödedik.
Axa Sigorta’ya başvurarak hasar dosyası (11869843 ) açtırdım, ancak tarafıma iletilen e-posta ile "poliçedeki Elektronik cihaz teminatı ani beklenmedik oluşan elektriksel arızalar ( ana kart, motor, sensör, pompa vb.) ile kazaen oluşan fiziki kırılma hasarlarını kapsamaktadır. Gövde şişmesine bağlı cihaz değişim talepleri poliçe teminat kapsamı dışında kalmaktadır" denilerek arızanın poliçe genel ve özel şartları gereği teminat dışında kaldığı bildirildi. Elektrik kesintisi sonrası oluşan bu tür arızaların poliçe kapsamında değerlendirilmesini ve hasarımızın karşılanmasını talep ediyorum.
Buzdolabının çalışmaması nedeniyle soğuk ortamda muhafaza edilmesi gereken tüm gıdalarımız bozuldu ve yaklaşık bir haftadır evde gıda saklayamıyoruz. Bu süreçte besin ihtiyacımızı restoranlardan karşılamak zorunda kaldık ve mağduriyetimiz devam etmektedir. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede hasarın kapsam dışı olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
