to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Riski Taşıyan Elektrik Arızasına Acil Müdahale Sağlanmadı
Axa Sigorta Konut Sigortası poliçem kapsamında bugün Mersin’de yaşadığım elektrik arızası nedeniyle acil destek talebinde bulundum. Sigorta kutumdan koku ve cızırtı gelmesi, kutunun ısınması gibi yangın riski barındıran bir durum oluştuğunu müşteri hizmetlerine ilettim. Konunun aciliyetini vurgulamama rağmen, bana ancak ertesi gün usta yönlendirilebileceği belirtildi. Anlaşmalı firma tarafından WhatsApp üzerinden usta numarası paylaşıldı ve telefonla da arandım; ancak yine aynı şekilde, müdahalenin ertesi gün yapılabileceği söylendi.
Durumun yangın riski taşıdığını özellikle belirtmeme rağmen acil müdahale sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Benzer bir sorun daha önce hiç yaşanmadı ve poliçe numaram 5271***69’dur. Acil destek ve hızlı çözüm talep ediyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuruya ait incelemeler tamamlanmıştır. Sigortalımızın talebi ilgili birimlere 16.09.2025 tarihinde saat 18:11'de ulaşmış ve talebin alınması sonrası ilgili birimler tarafından organizasyon başlatılmıştır. Mesai sonu talep ilgili birimlere ulaşmış olup; belirtilen saatlerde ulaşan talep için aynı gün mümkün ise yönlendirme yapılmakta olup; müsaitlik bulunmaması durumunda sonraki gün destek olunmaktadır. Konu dosyada hizmet süresi içerisinde 17/09/2025 tarihinde hizmet verilerek sürecin sonuçlandırıldığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
