to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigortadan Geçiş Formunu Alma Sürecindeki Gecikme Ve Zorluklar
Axa Sigorta nezdindeki 2019 yılı ve öncesine ait özel sağlık sigortası poliçelerime ilişkin “Geçiş/Aktarım Formu”nun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Bugün şirketinizle yaptığım telefon görüşmesinde bu talebin doğrudan yeni sigorta şirketim tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. Ancak mevcut sigorta şirketimle görüştüğümde kurumlarında böyle bir işleyiş veya prosedür bulunmadığı, bu talebin sigortalı tarafından yapılması gerektiği bilgisi verildi.
Geçmiş dönem poliçelerim için diğer sigorta şirketlerine (Eureko Sigorta ve Acıbadem Sigorta) yaptığım benzer başvurularda, şahsıma ait belgeler en geç üç iş günü içinde doğrudan e-posta adresime gönderildi. Sektördeki diğer kurumlar bu süreci hızlı ve sorunsuz yürütürken, Axa Sigorta nezdindeki kendi poliçe bilgilerime ve kişisel verilerime erişimimin gereğinden fazla zorlaştırıldığını üzülerek görmekteyim.
Şahsıma ait kişisel verilerin ve sigorta geçmişimin tarafımla paylaşılması yasal hakkımdır. Kendi bilgilerime erişimimin daha fazla engellenmemesini, sürecin gereksiz yere uzatılmamasını ve ilgili geçiş/aktarım formunun ivedilikle e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede şirketimize ulaşan geçiş talebinin bulunmadığı izlenmiştir. Geçiş bilgilerinin gönderilebilmesi için geçiş yapılacak şirket tarafından iletilmesi gerektiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Şikayetimi okumadan şablon cevap yazmışsınız yeni sigorta şirketim Türkiye sigorta ve kendilerini aktarım Formu talep etme gibi bir süreçlerinin bulunmadığını iletiyorlar. Kendi verimi almak için kaç gündür uğraşıyorum kimlik doğrulamamı yapın bilgilerimi iletin çok mu zor. Bir süreç bu kadar kötü tasarlanabilir.
E devlet üzerinden seddk e-şikayet yazabilirsiniz