to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'dan Değer Kayıp Talebine Cevap Gelmedi
30.10.2025 tarihinde Dacia Duster 2023 model aracımla karıştığım kaza sonrasında Axa Sigorta’ya 2025307513927/0 numaralı dosya üzerinden değer kaybı talebinde bulundum. Aracımın arka bagaj kapısı ve tamponu hasar gördü ve bu parçalar Karakuşlar servisinde değiştirildi. Tüm bu sürece rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
19.11.2025 tarihinde Axa Sigorta ile e-posta üzerinden iletişime geçerek dosyamın durumunu sordum ancak bu tarihten itibaren tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne hasar dosyamın son durumu hakkında bilgilendirildim ne de değer kaybı ödememle ilgili herhangi bir süreç işletildi.
Kaza sonrası oluşan mağduriyetimin giderilmesi için değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenmesini ve hak ettiğim değer kaybı ücretinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dacia Duster 2023 model aracımla 30.10.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonucu aracımda arka bagaj kapısı ve tamponda hasar oluştu ve bu parçalar değişti. Aracım bu süreçte 10 gün boyunca serviste kaldı ve bu süre zarfında araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Axa Sigorta tarafından araç hasar değer kaybı için araya arabulucu sokularak sadece fatura bedelinin yarısı teklif edildi. Hem aracımın değer kaybı hem de 10 gün boyunca araçsız kaldığım süre dikkate alındığında bu teklif mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.
Ayrıca Axa Sigorta müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde sürekli telesekreterle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım. Bu nedenle sürecimle ilgili sağlıklı bilgilendirme alamadım ve sorunlarım çözüme kavuşmadı.
Yaşadığım kaza sonucu aracımda oluşan değer kaybının tamamının ödenmesini ve 10 gün boyunca araçsız kaldığım sürenin de uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin gerekli değer kaybı çalışması yapılmış olup, ilgili birimler tarafından Sn. Ö. ile iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
