to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Kimlik Bilgisi Hatası Ve Yanıt Almama Sorunu
29.07.2026 tarihinde Axa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Ancak poliçemde sigorta ettiren kısmındaki kimlik bilgilerimin hatalı olduğunu fark ettim. Bu hatanın düzeltilmesi ve poliçemin doğru bilgilerle yeniden düzenlenip tarafıma iletilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, benden e-posta göndermem istendi.
Bunun üzerine kimlik kartım ve talebimle ilgili gerekli belgeleri 31.07.2026 tarihinde i*******@axasigorta.com.tr adresine gönderdim. Herhangi bir geri dönüş alamayınca 06.08.2026 ve 07.08.2026 tarihlerinde de hatırlatma e-postaları attım. Tüm bu girişimlerime rağmen poliçe bilgilerim hâlâ düzeltilmedi ve düzenlenen poliçe tarafıma gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerine çoğu zaman bağlanamıyorum, bağlandığım zaman ise temsilciler sadece genel merkeze e-posta iletmemi söyleyip başka bir çözüm sunmuyorlar. Ancak genel merkez tarafından gönderdiğim e-postalara herhangi bir yanıt verilmiyor. 8351608 numaralı poliçeme ait sigorta ettiren kimlik bilgilerimin güncellenmesini, doğru bilgilerle düzenlenmiş poliçe örneğinin ve tahsilat makbuzunun tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Çankaya/Ankara’da yaptırdığım bu poliçeyle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuru üzerine gerekli güncelleme yapılarak sigortalımıza gönderildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
