Axa’nın Yapılmamış Tetkikleri Talep Etmesi Ve Poliçe Yenileme Sürecinde Mağduriyet

16.06.2026 tarihinde süresi dolan Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemin yenilenmesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eski poliçe numaram 7656069’dur. Yenileme için talep edilen tetkiklerin, doktorumun istemediği ve hiç yapılmamış olan bazı test ve görüntüleme sonuçlarını da kapsaması nedeniyle süreç tıkanmış durumdadır.

Medipol Hastanesi’nde benden istenen tüm testleri yaptırdım ve tüm tetkik sonuçları ile epikriz raporlarını eksiksiz şekilde Axa’ya mail olarak ilettim. Buna rağmen Axa tarafından, benim hiç yaptırmadığım ve doktorumun da istemediği ana profil, RF tetkik ve görüntüleme sonuç raporları ısrarla tekrar tekrar talep edilmektedir. Olmayan ve yapılmamış tetkiklerin sonuçlarını gönderemeyeceğimi defalarca kez Axa’ya iletmeme rağmen, aynı talepler sürmekte, süreç ilerlememektedir.

Bu süreçte aracım olan sigorta acentesi Umer Sigorta da hem yazılı hem sözlü olarak Axa ile iletişime geçmiş, ayrıca ben de Axa’yı üç kez arayarak yaşadığım mağduriyeti bildirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Doktorumun yapılmasına gerek duymadığı bir testi hangi sebeple ve nasıl yaptırabileceğim konusunda da hiçbir açıklama yapılmamaktadır.

Bugüne kadar Axa’dan, hastane süreçlerinde provizyon alınması konusunda genel olarak memnundum; ancak yenileme aşamasında yürütülen bu mantıksız ve açıklaması yapılmayan süreç nedeniyle güvenim sarsılmış durumdadır. İstenen ve fiilen yapılmamış tetkikler yüzünden poliçemin yenilenmemesi, sağlık güvencemi belirsiz hale getirmiştir.

Doktorumun istemediği, hiç yapılmamış testlerin sonuçlarının benden istenmemesini ve mevcut, yapılmış tüm tetkikler ile raporlar dikkate alınarak tamamlayıcı sağlık poliçemin gecikmeksizin yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden ısrarla yapılmamış tetkiklerin talep edildiğine ve tarafıma geri dönüş yapılmadığına ilişkin net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.