to read complaints and reviews, or file yours.AXA Sigorta’da Hasar Dosyasının Gecikmesi Ve Haksız Otopark Ücreti Talebi
17.03.2026 tarihinde karıştığım trafik kazasında, karşı tarafın sigorta şirketi olan Axa Sigorta kapsamında 12020808 numaralı hasar dosyam açılmıştır. Aracım 34 gzj 198 plakalı olup, kaza sonrası hiçbir şekilde çalışır durumda olmadığı için çekici ile ilgili yerlere taşınmış ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Yaklaşık bir hafta önce tarafıma aracın pert olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen, hasar dosyam hâlâ net bir şekilde sonuçlandırılmamış, süreç gereksiz yere uzatılmıştır. Bu süreçte aracım İstanbul İkitelli Dolapdere Sanayi No:12 adresinde bulunan Öz-ak Otomotiv Boya Kaporta isimli yerde bekletilmekte, dosya sürecindeki gecikmeler nedeniyle Emir Oto Trafik Müşavirliği tarafından benden 20.000 TL civarında otopark ücreti talep edilmektedir. Bekletilme sebebi kesinlikle benden kaynaklanmadığı halde bu bedelin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Axa Sigorta’nın hasar dosyası sürecini zamanında ve etkin şekilde yönetmemesi sonucunda ortaya çıkan bu otopark masrafının bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracım pert kararı verilinceye kadar geçen sürede tamamen dosya ve süreç yönetimindeki gecikmeler nedeniyle mağdur oldum, zarara uğradım ve aracımın satışı otopark ücreti ödenmediği için yapılamamaktadır.
Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın bekletilmesi nedeniyle oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik otopark ücretinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını ve Axa Sigorta tarafından karşılanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Buradan bu kadar hızlı dönüş yapıp aradığımız da geri dönüşlerin yapılmaması da çok ilginç gerçekten
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede otopark ücretinin servise ödenmesi üzerine işlemlerin devam ettiği görülmüştür. Otopark ücretinin Trafik Poliçesine konu olmaması nedeniyle değerlendirmeye alınmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Araç hasarımın sonuçlandırılması gecikti, otopark ücreti 20.000 TL talep edildi ve bu konuda bir sonuç aldım ancak hâlâ sorumsuz ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum.
