Axa Sigorta'da Haksız Kusur Ataması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Axa Sigorta trafik sigortam kapsamında 18.07.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te karıştığım bir kazada, tüm olayda %100 haklı olmama rağmen sistemde bana %100 kusur verildi. Karşı tarafın kaskosunun kazadan sadece 1 gün sonra kusur girişini yaptığı halde bana ne SMS ne e‑Devlet üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen dışarıdan tesadüfen öğrenmek zorunda kaldım.

Karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta ise yaklaşık bir hafta boyunca sistemin kapalı olduğunu söyleyerek bizi oyaladı ve bu şekilde itiraz süresinin geçmesine sebep oldu. Buna rağmen kendi sigortam olan Axa Sigorta’ya e‑posta ile durumu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kusur dağılımının tamamen aleyhime olacak şekilde hatalı düzenlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 612998456 olup, dosyamla ilgili kusur oranına Axa Sigorta’nın resmi itiraz etmesini ve kusurun lehime olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne bilgilendirme alabiliyorum ne de dosyamın akıbetine dair net bir açıklama yapılıyor.

Kaza dosyamın acilen incelenmesini, hatalı kusur oranının düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.