to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da Bir Yıllık Poliçe Üretim Gecikmesi Ve Blokesiz Çekim Reddi
Axa Sigorta’dan sağlık sigortası kapsamında, fiyat tanıtım numarası 106427298 olan poliçemin üretilmesini uzun süredir bekliyorum. Acente üzerinden işlem yapılmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır poliçe oluşturulamıyor ve bu nedenle sürecim tamamlanamıyor.
Blokesiz çekim talebim ise bölge müdürlüğü tarafından kabul edilmiyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Konuyla ilgili yaptığım başvurulardan ve görüşmelerden olumsuz yanıt aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Poliçemin bir an önce üretilmesini, blokesiz çekim talebimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa Sigorta tarafından benimle hızlı bir şekilde iletişime geçildi. Sorunum dikkatle değerlendirilerek çözüme kavuşturuldu ve mağduriyetim giderildi. Müşteri memnuniyetine önem veren yaklaşımları ve çözüm odaklı tutumları için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunun giderilmiş olmasından memnuniyet duyuyor, şikayetimi çözüldü olarak güncelliyorum.”
Axa Sigorta tarafından konu yeniden değerlendirilmiş ve poliçem blokesiz ödeme yöntemiyle düzenlenmiştir. Sorunun çözümüne katkı sağlayan herkese teşekkür ederim.”
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin poliçe üretimi gerçekleştirilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
