to read complaints and reviews, or file yours.Check-up Randevum İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Axa Sağlık sigortam kapsamında Temmuz 2025’ten bu yana check-up randevusu almak istediğimde sistem tarafından randevum iptal ediliyor. SMS ile bilgilendirme yapılmadığı için durumu ancak ben aradığımda öğreniyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmaya ve değişiklik yapmak istediğimi belirtmeye çalıştığımda, bana hakkım olmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Özellikle 212 942 35 71 numaralı Axa Sağlık Hattı’nda “Berkan” ismini veren, ancak soyadını paylaşmayan temsilcinin üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Hem sigortalı hem de Axa acentesinde yönetici olarak, müşterilere böyle bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
343*****218 numaralı poliçemle ilgili olarak; temsilci hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve hakkım olan check-up değişiklik hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Acil geri dönüş bekliyorum.
Çiğdem Ulusoy
Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
