Axa Sigorta Hasar Ödeme Reddi Ve Poliçe İptali

Axa Sigorta’ya ait konut sigortam kapsamında apartmanımızın ortak atık su gideri tıkandığı için yaklaşık 15 gün önce hasar dosyası açtırdım ve tutanak tutuldu. Ortak giderin tıkanması sebebiyle duvarlar kırılarak gider hattına ulaşıldı, vidanjörle gider açıldı, tüm bu işlemler fotoğraf ve videolarla kayıt altına alındı, çalışmayı yapan ustanın yazılı beyanı da eksper tarafından dosyaya eklendi.

Ancak 03.02.2026 tarihi itibarıyla Axa Sigorta, hasarın evin içinde olmadığı gerekçesiyle 11968221 numaralı hasar dosyam için ödeme yapamayacağını tarafıma bildirdi. Zemin katta oturduğumu, bu müdahale yapılmasa evimin içine taşma olacağını, yani doğrudan dairemi etkileyen bir durum olduğunu ifade etmeme rağmen “evin içinde değilse ödeme yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Oysa 5 sene önce aynı sorunu yaşadığımızda, o dönem Türkiye Sigorta’ya kayıtlıydım ve aynı yerde aynı tür hasar için bana düşen miktarın bir kısmı ödenmişti.

Bu hasarda toplamda 6 daire sorumlu tutuldu ve daire başına yaklaşık 2.800 TL gibi bir tutar düştü. Zaten yüksek olmayan bu bedelin dahi tarafıma çok görülmesini, daha önce benzer bir olaya ödeme yapılmış olmasına rağmen şimdi tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. Üstelik apartmanımızın riskli bina olması nedeniyle yaklaşık 4 yıla yakın süredir davamız istinaf aşamasında devam ederken, Axa Sigorta’nın bu durumu duyar duymaz bugün itibarıyla poliçemi iptal etmesi de mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Axa Sigorta’dan talebim, 11968221 numaralı dosyada bu hasar için bana düşen payın eksiksiz olarak ödenmesi ve konut sigortamın riskli bina bahanesiyle bu şekilde ani ve mağduriyet yaratacak biçimde iptal edilmesi konusunda tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasıdır.