to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ve Denizbank'tan Yetkisiz Sigorta Poliçesi Ve Kart Kesintileri
Axa Sigorta ve Denizbank tarafından, bilgim ve onayım olmadan adıma “Acil Sağlığım Güvende” isimli bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçeye bağlı olarak Denizbank’a ait 4914 ile biten kredi kartımdan her ay otomatik ödeme talimatı verilmiştir. Bu poliçe ve otomatik ödeme talimatı hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; herhangi bir onayım veya imzam bulunmamaktadır.
Yaklaşık olarak Ocak ayından bu yana her ay kartımdan 500 TL’nin üzerinde tutarlar çekilmektedir. Durumu fark ettikten sonra çağrı merkezini arayarak poliçe ve kesintilerle ilgili bilgi talep ettim; ancak net bir açıklama alamadığım gibi tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
İznim ve onayım dışında yapılan bu sigorta işleminin ve kredi kartımdan verilen otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, Ocak ayından itibaren kartımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili tüm yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. Yapılan kontroller neticesinde sigortalının onayının bulunduğunun tespit edildiğini, poliçe iptali için sigortalının arandığını ancak ulaşılamadığını, sigortalıya konuya ilişkin yazılı bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Yaptığınız açıklamaları kabul etmemekle birlikte, verdiğiniz çağrı merkezi numarasına ulaşılamamaktadır. Acilen poliçe iptali sağlanmasını, aksi durumda konunun BDDK'ya bildirileceğini bilginize sunarım.
