Axa Sigorta Transfer Sürecinde Gereksiz Evrak Talepleri Ve Belirsizlik Mağduriyeti

Yaklaşık 5 yıldır Allianz ile tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyordum, ancak fiyatlar aşırı yükseldiği için Axa Sigorta’ya geçmek istedim. Transfer sürecinde, sigortam başlamadan önce geçirdiğim bir ameliyatın epikriz raporu isteniyor. Bu ameliyatı zaten kendim beyan ettim ve o dönemde tamamlayıcı sağlık sigortam yoktu. Sigortamın olmadığı, üzerinden 10 yıla yakın zaman geçmiş bir ameliyat için ısrarla rapor talep edilmesini anlayamıyorum.

Aynı şekilde kız kardeşim de Allianz’dan Axa’ya geçmek istiyor ve ondan da benzer şekilde evrak isteniyor. Transfer süreci gereksiz şekilde zorlaştırılıyor, sanki özellikle vazgeçmemiz isteniyormuş gibi bir his oluşuyor. Bir tarafta çok pahalı bir sigorta, diğer tarafta matbu evrak ve gereksiz bürokrasiyle uğraştıran bir sigorta arasında resmen ortada kaldık. Hangi sigortaya geçeceğim konusunda ciddi anlamda endişe yaşıyorum.

2 Aralık 2025 tarihinden bu yana acente aracılığıyla süreci ilerletmeye çalışıyorum, ancak artık acente da ilgilenmiyor, sağlıklı ve net bir bilgi alamıyorum. Ne telefonla ne maille bize süreçle ilgili açık, tutarlı, yol gösteren bir bilgilendirme yapılmıyor. Evrakları temin edemediğim için henüz herhangi bir ödeme de yapamadım ve sigortamı değiştirme konusunda mağdur durumdayım.

Axa Sigorta’dan talebim, tamamlayıcı sağlık sigortamın olmadığı dönemde, yıllar önce geçirdiğim ameliyat için bu kadar detaylı rapor talebinden vazgeçilmesi, transfer sürecinin makul ve hızlandırılmış şekilde yürütülmesi ve tarafıma net, anlaşılır ve yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasıdır. Hem benim hem kız kardeşimin yaşadığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, transfer sürecimizin gereksiz yere zorlaştırılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.