to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Tek Çekim İle Yanıltıcı Ödeme Teklifi Sonrası Mağduriyet
Axa Sigorta müşteri hizmetleri tarafından 14.09.2026 tarihinde arandım ve trafik sigortası için tarafıma teklif verildi. Görüşmede özellikle ödemeyi taksitli yapmak istediğimi belirttim ve kaç taksit olacağını sordum. Karşı taraftaki temsilci ödemeyi 6 taksit olarak yapabileceklerini söyleyince teklifi kabul ederek kredi kartı bilgilerimi ilettim.
Ancak sonrasında kartımdan 18.123 TL’nin 6 taksit yerine tek çekim olarak alındığını gördüm ve bu nedenle tüm tutarı bu ay içinde ödemek zorunda kaldım. Bu durum bana hem maddi olarak zorlayıcı oldu hem de görüşmede verilen bilgiyle tamamen çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissettim.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Axa Sigorta ile tekrar iletişime geçtiğimde sadece özür dilendi ve bunun bankamın tek çekim yaptığını, bana söylemeyi unuttuklarını ifade ettiler. Oysa ben baştan itibaren taksitli ödeme talebimi açıkça belirtmiş ve bu şekilde onay vermiştim.
Bu nedenle, 7097738164 numaralı poliçeme ait 18.123 TL tutarındaki ödemenin, bana ilk başta telefonla belirtildiği gibi 6 taksite bölünmesini veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sn. V. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmıştır. Poliçenin taksitli olarak tanzim edildiği ancak kartın taksit özelliği olmaması sebebi ile peşin tahsilat yapıldığı görülmektedir. Taksit özelliği olan bir kartın iletilmesi halinde yapılan çekim iade edilerek taksit kart özelliği olan kredi kartı üzerinden tekrar tahsilat yapılabileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
