to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Hizmet Eksikliği Ve Geri Dönüş Sorunu
Kendim eşim ve çocuğuma tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Paket kapsamında check up, diş bakım hizmeti, diyetisyenlik hizmeti ve psikolojik danışma hizmeti talebinde bulundum. Check up diyetisyenlik ve psikolojik danışmanın 3ü için ortak gün talep ettim. Check up için randevu oluşturuluyor ancak diğer iki hizmet içinse kesinlikle bir geri dönüş yapılmıyordu. Hafta içi her gün aradım her gün kayıt açtırdım ancak bir kez bile geri dönüş olmadı. Randevuyu ildeki hastaneye veriyorsunuz biz ilçede yaşıyoruz. Farklı zamanlarda git gel zor olur. Dediğimiz için mi aynı tarihlere randevuyu vermiyorsunuz? Yaklaşık 2 haftadır her gün aradım. Bir talebe karşı böyle ilgisiz davranmak nedir? Bir de birkaç müşteri temsilciniz ısrarla talep oluşturması için eşiniz arasın diyor. Eyvallah. Ama eşimin tamamlayıcı sağlık sigortasını ben yaptırıyorum. Niye parayı aldığınız an eşimi de çağırmıyorsunuz? Tavsiye üzerine bu sene Axa sigortayı seçmiştik. Yenileme sürecime az kaldı. Bir kez daha bu Firmayı asla tercih etmeyeceğim. Mardin de yerel bir özel hastane de bile artık geçmediğini söylediler. Bu firmayı seçerek biz bu sene hata yaptık. Siz yapmayın.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Diyetisyen ve psikolojik danışman randevusu için ildeki hastaneyi ayarlıyorlar. İlçede oturduğum için sunmuş oldukları hakları tek günde 7 eylülde kullanmak istedim. Bunun içinde yaklaşık 10 gün öncesinde talep oluşturdum. Dün siteye yazdığım şikayetten dolayı alelacele tarih oluşturmuşlar 12 Eylül diye. 10 gündür açıklıyorum telefondaki ilgili görünümlü ilgisiz arkadaşlara. Yazık gerçekten. Bir de dönüş yapıyorsunuz haklısınız diye. Ya haklı olmanın bir manası yok ki. Bana sunduğunuz hakkı kullanacak bir zqmqn kalmadı. İsgediğinize ulaştınız. Axa sigortadan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmayın. İnanın daha uyguna çok daha kaliteli firmalar var. İsme aldanmayın ilgisiz bir firma. Tamamlayıcı sağlık sigortasını niçin yaptırıyoruz. Sadece cebinize para girsin diye mi Axa Sigorta?
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin benzer hizmetleri aldığımız asistans firma ile iletişime geçilerek bilgi alınış olup, ön randevu taleplerinin kurumların uygunluğunca onaylandığı, kurumun hafta sonu hizmet vermemesi nedeni ile hafta içi onaylandığı ve alternatif olarak hafta sonu online hizmet verilebileceğinin de bilgisi paylaşılarak bilgilendirme sağlanmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Gerçekten kurum içinde birbirinizle bağınızın ne kadar kopuk olduğuna bir kez daha şahit oluyorum. Biz 31 Ağustos a ilk randevu aldığımızda bize diyetisyenin o gün çalışmadığını değil izinli olduğunun bilgisi verildi. Yoksa biz niye ısrar edelim hafta sonu için? Randevu talebi alanlar ile randevu için şirketi arayan arkadaşlar arasındaki güçlü bağ gerçekten çok etkileyici. Bir kez daha rüştünüzü ispatlamış oldunuz. Neyse konuyu daha fazla uzatmamızın anlamı yok. Sizin sunmuş olduğunuz paketlerin tamamının kişiler tarafından kullanılma şansı sıfır. Son güne kadar bekleyip insanlara emrivaki yapıyorsunuz. Şirket politikası sanırım böyle çalışıyor sizde. Sıkıntı yok. Biz akıllandık bu süreçte. Tavsiye etmiyoruz firmanızı. Hatta kesinlikle satın almayın diyoruz. Saygılarımla.
