to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Poliçem Kapsam Dışında Banyo Kabini Ve Fayans Hasarını Ödemiyor
Axa Sigorta’da 2026 başlangıç tarihli konut sigortası poliçem kapsamında 30 Mart tarihinde evimde bir hasar yaşadım. Duşta ayağım kayarak düştüm, düşerken duşa kabine tutundum ve kabinin iki kanadı kırıldı. Ayrıca bu olayın ardından banyodaki fayanslarda kabarma oluştu.
Hasar kaydı açılmasının ardından dosyam için 12024390 numaralı dosya oluşturuldu ve eksper inceleme yaptı. Ancak eksper, duşa kabinin plastik olduğu ve cam olması gerektiği gerekçesiyle bu zararın poliçe kapsamında olmadığını iletti. Banyodaki fayans kabarması için de işçilik hatası denilerek bu hasar da karşılanmadı. Bu süreçte poliçem olduğu halde hem duşa kabin hem fayans hasarım için ödeme yapılmaması ve çeşitli gerekçelerle kapsam dışı bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Ben bu poliçeyi olası ev hasarlarında mağdur olmamak için yaptırdım; ancak yaşadığım gerçek bir kaza sonrası ortaya çıkan hasarlarım ödenmedi. Axa Sigorta’dan talebim, dosya numarası 12024390 olan hasarımın tekrar değerlendirilerek duşa kabin ve banyo fayans hasarımın eksiksiz şekilde karşılanması veya bu mümkün değilse poliçemden kesinti yapılmadan sigortadan çıkışımın sağlanmasıdır.
Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, fayans hasarının teminat dışı bulunduğu ancak banyo kabini ile ilgili değerlendirme yapılabileceğini ve konu hakkında Sn. U. ile bilgi paylaşılmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Lütfen kabaran fayanslar da kapsama alınmalı yardımcı olunuz
Kabaran fayanslar
Kabaran fayanslar
Axa Sigorta eksperin aksine şikayetim üzerine duşa kabini kabul etti fatura karşılığı hemen hesabıma yattı. Ancak fayanslar kapsam alanına alınamadı.
