to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Parça Gönderim Gecikmesi Ve İkame Araç Süresi Yetersizliği
Axa Sigorta kapsamında hasar alan Ford Fiesta aracım için bana ikame araç verildi, ancak kendi aracımın tamir sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım yaklaşık 2 haftadır serviste ve aracın parçaları Axa tarafından hâlâ gönderilmediği için araç parça bekliyor, tamir işlemine başlanamıyor.
İkame aracı ise sadece 15 günlüğüne verebileceklerini, yarın aracı geri alacaklarını ilettiler. Aracımın yarına kadar teslim edilip tamir edilmesi hiçbir şekilde mümkün değilken, ikame araç süresinin uzatılmayacağını söylemeleri nedeniyle araçsız kalacağım. Her gün Silivri’den Esenler’e işe gidip geliyorum ve kendi aracım olmadan işe gidemeyecek duruma geliyorum.
Axa Sigorta’nın, parçaların gönderim sürecindeki gecikme nedeniyle uzayan tamir süresini dikkate alarak, aracım tamamen tamir edilip bana teslim edilene kadar ikame araç süresini uzatmasını talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sonuç ne zaman tarafıma iletilecek. Yarın sabah ikame aracı teslim edeceğim.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Sigortalıya poliçe teminatları kadar ikame araç temin edildiğini, farklı bir değerlendirme yapılamadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
