Axa Sigorta Mini Onarımının Tramerde Görünmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Axa Sigorta üzerinden aracımı kasko yaptırdım ve poliçemde iki adet mini onarım hakkım olduğunu bilerek bu firmayı tercih ettim. Mini onarım hizmetinin, hasarsızlığı etkilememesi ve tramerde görünmemesi için sunulan bir hizmet olduğunu düşünüyordum.

Yaklaşık 10 gün önce İstanbul Kartal’daki anlaşmalı servis Auto King’e mini onarım için gittiğimde, görevli personel Axa Sigorta’nın mini onarım işlemini de aracımın tramerine işleyeceğini söyledi. Ben, başka sigorta şirketlerinde mini onarım işlemlerinin tramerde görünmediğini bildiğimi ilettiğimde, bana bazı sigortalarda göründüğü, bazı sigortalarda görünmediği, Axa için ise şirketle görüşmem gerektiği söylendi.

Daha sonra Axa Sigorta ile görüştüğümde, başka firmalarda mini onarımda Tramer kaydı bulunmadığını, Axa’da neden göründüğünü sorduğumda bunun “şirket politikası” olduğu cevabını aldım. Ben bu kaskoyu özellikle mini onarım hakkı olduğu ve trameri etkilemeyeceğini düşünerek seçtiğimi, bu durumun bana açıkça belirtilmediğini söylediğimde ise, sözleşmede küçük yazılarla yer aldığını ve okumam gerektiğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler.

Mini onarım hizmetinin amacının hasarsızlığı ve Tramer kaydını etkilememesi olduğunu düşünürken, Axa Sigorta’nın bu uygulaması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. 5866***50 numaralı poliçem ve 34 nku 844 plakalı aracım için mini onarım işleminin Tramer kaydı oluşturmadan yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.