to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Mini Onarım Yapmıyor
Dünyada para vererek yaptırdığım Axa kasko, mini onarım yapmıyor. Küçük bir göçüğü tamir ettirmek istedim, ancak hasar dosyası açıp araca hasar kaydı çıkartacaklarını söylüyorlar. Ufak, 50 kuruş büyüklüğünde bir göçük olan marşpiyel bölgesinde, tüm parçayı hasarlı olarak görüp ona göre kayıt açıyorlar; mini onarım yapmadıklarını söylediler. Malatya'da koskoca şehirde, yönlendirebilecekleri tek bir anlaşmalı servis bulamadılar. Depremi bahane ederek sürekli oyaladılar.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin bilgi aktarmak isteriz. Öncelikle Şirketimize yapılan tüm hasar başvurularının mevzuat gereği Tramer' e transfer edildiğini ifade etmek istiyoruz. Bu kapsamda bu yönde başvurular Tramer kayıtlarına "mini onarım" bilgisi ile transfer edilmektedir. Bilgilendirme yükümlülüğü gereğince de poliçe üzerinde kloz açıklama ve uygulamalarına ilişkin bilgiye yer verilmiş olup, diğer yandan işlem yapılabilecek servis hususunda Hasar Servisi tarafından bilgilendirmede bulunulmuş olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Küçük onarım hizmetleri klozunda yazan cümlede kaporta üzerindeki parça değişimi yapılmasını gerektirmeyen ve onarılabilecek her tür diyor ve belirli ölçülerde diyor bu ölçüyü zaten kurtarıyor ama yönlendirdiğiniz servis bu hasarı ölçmeden göçüğün olduğu marspiyeli komple hasarlı olarak görüp ona göre kayıt açmakta ve bunu hasar kaydı olarak araca yükleyip hasar sicilini bozmaktadır. Ayrıca sizin belirttiğiniz gibi bu tarz ufak küçük onarımda klozda araca Tramer işlenmesi hususunda herhangi bir bilgi mevcut değil. Tamamen müşteriyi mağdur etmeye yönelik oluşturduğunuz bu politika sizi kurtarmaz aksine müşteri kaybettirir tüm tüketici yasal haklarımı kullanarak bu konuyu burada bırakmayacağım bir daha sizi tercih tabii ki etmeyeceğim 👎
