to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Mini Hasar Teminatı Boşa Gitti, Müşteri Mağdur Edildi
Aracımdaki mini hasarın yapılması için Axa Sigorta ile defalarca görüşmemize rağmen, nerede ve kimin yapacağını bir türlü bulamadık. Anlayacağınız, Axa Sigorta'nın mini hasar anlaşmalı servislerine gittiğim halde, mini onarım yapmadıklarını bana beyan eden iki servisi de yazıyorum: Yenibosna Oto Destek ve RS Servis. Oralara ayrıca şikayetimi yazacağım; ikisiyle de sorun yaşadım.
Sıfır müşteri memnuniyeti; sanki kendi ceplerinden para veriyorlar. Kaskodan yapılacak bir işlem için, uzun lafın kısası, bir ton kasko parası ödememe rağmen aracı özel bir servise götürmek zorunda kaldım (Oto Destek ve RS Servis kabul etmedi, 'macun boya' dediler). Göçüksüz düzeltme olur mu diye sorduğumda, olacağını söylediler ve cebimden 11.000 TL ödeyerek aracı yaptırmak zorunda kaldım. Şimdi, benim kaskoda Axa Sigorta'ya ödediğim mini hasar teminatı ne işe yaradı? Yani cebimden çıktı, onlara kaldı, ben ise faydalanamadım.
Yazıklar olsun, koskocaman sigorta firması nelerin peşine düştünüz?
Sn.T . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine sigortalımızın servislerle ilgili geri bildirimleri ilgili departmanımız ile paylaşılmıştır. Hasar birimimiz; 11.000 TL onarım maliyetli hasarın mini onarım kapsamında değerlendirilemeyebileceğini bildirmiştir. Sigortalımızla da gerekli görülmeler sağlanmıştır. Hasar resimleri ile başvurması halinde detaylı kontrol yapılabileceği iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
