to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Kasko Şikayetim, Çözüm Yolu Bulunmuyor. Muhatap Yok.
Axa Sigorta Kasko dan aracımı ilk aldığım 2018 yılından itibaren aralıksız yenilemekteyim.
22.05.2023 tarihinde bir kazadan (%100 karşı taraf kusurlu) dolayı aracımı Kaskodan dosya açarak işleme başlattım. İşleme başladıktan 2-3 hafta sonra gittiğimde araç aynı şekilde durmakta bekliyoruz dediler.
Ardından şikayetimi belirten mail yolladım ve parçaların tedarik edildiğini belirttiler.
Atanan Exper ilk başta eksik parça listesine yazmış, ardından parça düzenlemesi yapıldı ancak bu sefer sıkıntı yurt dışı parça dendi ve iki aydır aracımda halen parça beklenmekte...
Kasko firmasını acentesini arıyorum: her gün ilgilendiğini söylüyor, Firmanın 0850 250 99 99 numaralı telefonunu aradım Hasar Dosya Numaramın: 111 99 747 olduğunu ilgili kişinin arayacağını söylediler. Ancak ne arayan var ne soran.
Benim Axa Sigorta Firmasından ya aracım tamirden çıkana kadar İkame aracı temin etmesi veya aracımı güncel fiyattan Pert e ayırması.
Mağduriyetimi kaç defa açıkladım bilmiyorum...
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize Sn. Ç. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru incelendiğinde araç onarımının tamamlanabilmesi için yurt dışı parça siparişinin beklendiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Aracımı anlaşmalı olduğunuz servise 22.06.2023 tarihinde teslim ettim. Yurt dışından parça gelmesi için aracı teslim ettikten yaklaşık bir ay sonra onay istediler 16.06.2023 tarihide onay verdim. ( eksper 24 saat içinde gelir yazıyor ama ne hikmetse bir ayda ancak anlıyoruz Türkiye'de parça olmadığını.) Onay ardından bir ayı aşkın zaman daha geçmesine rağmen parça gelmedi. Ne zaman geleceği meçhul bir de bu parça fan sonra yeni bir parça daha çıkmaz umarım. Benim aracımın serviste geçirdiği süre 9. Haftada Ve ne zaman geleceğinin bilinmesi, işlemin ne zaman biteceğinin bilinmemesi en büyük antikan. Bana net tarih verin lütfen 2024 yılına kadar bekleyeceksem bilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Saygılarımla
Düzeltme: Aracımı anlaşmalı olduğunuz servise 22.05.2023 tarihinde teslim ettim. Yurt dışından parça gelmesi için aracı teslim ettikten yaklaşık bir ay sonra onay istediler 16.06.2023 tarihide onay verdim. ( eksper 24 saat içinde gelir yazıyor ama ne hikmetse bir ayda ancak anlıyoruz Türkiye'de parça olmadığını.) Onay ardından bir ayı aşkın zaman daha geçmesine rağmen parça gelmedi. Ne zaman geleceği meçhul bir de bu parça fan sonra yeni bir parça daha çıkmaz umarım. Benim aracımın serviste geçirdiği süre 9. Haftada Ve ne zaman geleceğinin bilinmesi, işlemin ne zaman biteceğinin bilinmemesi en büyük antikan. Bana net tarih verin lütfen 2024 yılına kadar bekleyeceksem bilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Saygılarımla
Sayın Yetkili, Cevap beklemekteyin ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Araç yedek parçam yurt dışından ne zaman gelecek? Araç teslim edilene kadar İkame araç verecek misiniz? Aracım Pert e ayrılacak mı? Axa Sigorta...
