Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Axa Sigorta Hasar Sürecinde Yanıltıcı Yönlendirme Ve Onarımda Orijinallik Sorunu

Mert
23 Aralık 2025 13:40706

Axa Sigorta trafik poliçem kapsamında, 01.11.2025 tarihinde 2018 model Mercedes E 200 aracımla yaşadığım kaza sonrası 11910750 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracımın ön ve arka kısımlarında hasar mevcut olup, emniyet kemerlerim kitlenmiş durumda ve yaklaşık 300.000 TL tutarında bir hasarım bulunuyor. Araç bu süreçte toplam 35 gün boyunca İstanbul Pendik’te bulunan Han61 Oto adlı serviste kalmıştır.

Hasar dosyamla ilgilenen Axa Sigorta dosya sorumlusu E**** Y*****, aracı bulunduğu servisten alarak başka bir servise yönlendirmem için telefonla beni aramış; bu süreçte bana gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bilgiler vererek zor durumda bırakmaya çalışmıştır. Telefonda kendisine durumu ve beklentilerimizi defalarca anlatmamıza rağmen, ikna amaçlı tutumuyla doğru olmadığını düşündüğümüz bir şekilde yönlendirme yapmaya devam etmiştir. Bu yaklaşımın Axa Sigorta’nın kurumsal itibarını zedelediğini düşünüyorum.

Talebim son derece net ve makul: Aracımın kendi seçtiğim serviste, Han61 Oto’da, servis tarafından iletilen parça ve onarım listesine göre, çıkma veya yan sanayi parça kullanılmadan, aracın hakkı olan orijinal parçalarla ve standartlara uygun şekilde onarılmasını istiyorum. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu süreçte hukuka ve sigorta mevzuatına aykırı olabilecek yönlendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.

23 Aralık 2025 14:34 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

25 Aralık 2025 14:47

Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Axa Sigorta Provizyon Onayında Gecikme Ve Evrak Bahaneleri

İzzet
10 Haziran 11:5442

Axa Sigorta’nın 8063695-0-1 poliçe numaralı Sağlığım Tamam Tutumlu sigorta poliçesi müşterisiyim. 08.06.2026 tarihinde K...

1

Axa Trafik Sigortası Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Aytaç
21 Ekim 2025 10:001.135

2025 Temmuz ayında Giresun’da kaldığım otelin otoparkında, Opel Astra 2017 model aracım sabah arıza verdi. Eşim ve çocuk...

Plakam Poliçeye İşlenmedi, Sigortam Belirsiz Ve Cevap Yok

Onur
31 Mayıs 00:39239

01 plaka olan aracımı 34 plaka olarak noter satışıyla aldım ve gerekli tüm satış belgelerini teslimat birimine ilettim. ...

Axa Sigorta’dan Aşırı Prim Artışı Ve Doğrudan İletişim Sorunu

Cansu
12 Nisan 15:371.192

Geçen yıl Axa Sigorta’dan kendim ve oğlum için yaklaşık 40.000 TL primle tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve bir y...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Axa Sigorta Ve Ekspertiz Bürosu Mağduriyeti!

Axa Sigorta VeEkspertiz Bürosu Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Muhterem
Axa Sigorta Hüsranı!

Axa Sigorta Hüsranı!

Profil fotoğrafı
İlhan
Axa Sigorta Asistan Hizmeti Hüsranı!

Axa Sigorta AsistanHizmeti Hüsranı!

Profil fotoğrafı
İlhan
Axa Sigorta Evimin Hasarı Çözülmedi

Axa Sigorta EviminHasarı Çözülmedi

Profil fotoğrafı
Mustafa
Axa Sigorta Haksız Yere İstenilen Para

Axa Sigorta HaksızYere İstenilen Para

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Axa Sigorta Benim Hakkım Yeniyor

Axa Sigorta BenimHakkım Yeniyor

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular