to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Bildirimi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyor
10.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de karıştığım trafik kazası sonrası Axa Sigorta’daki trafik sigortam kapsamında, 5480***97 numaralı poliçem için hasar bildirimi yapmak istedim; ancak hiçbir şekilde işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden hasar bildirimi oluşturmaya çalıştığım halde sistem hasarı kaydetmiyor ve işlem tamamlanmıyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 15 dakikaya hatta beklememe rağmen telefonlarım açılmadı ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle ne hasar dosyamı açtırabiliyor ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum.
Axa Sigorta’dan, 5480***97 numaralı trafik sigortam kapsamında hasar dosyamın acilen açılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalıyla irtibata geçilerek hasar süreçlerine ilişkin bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
