Axa Sigorta Groupama Sigorta Bedeni Hasar Maluliyet Dosyası

Müvekkil adına takip ettiğimiz bedeni hasar maluliyet dosyasında, müvekkilin maluliyet oranının limitin çok üstünde olması sebebiyle Axa Sigorta tarafından kaskolanmış ve kazaya sebebiyet veren araç kaskosuna, malul kişinin maluliyeti zmms poliçe limitini aştığından ımms poliçesine başvuru yapılmıştır. Başvurudan sonra yasal sürenin üzerinde bir zamanda farklı dosya numaraları ile dosyalar açılıp, tekrar rapor istenmiştir. Rapor alındığı sırada sanki rapor beklenmiyormuş gibi Groupama tarafından şirketin çalıştığı a*** Hukuk Bürosu'nda görevli k*** tarafından manevi tazminat teklifi verilmiştir. Maddi tazminat talebimiz olduğundan, bu yönde bir teklif talep ettiğimizde ise hiçbir hukuki gerekçe olmaksızın zmms poliçe limitinin tüketilmesi gerektiğini öne sürerek maddi tazminat ödemesi yapılmayacağı mail yoluyla bildirilmiştir.

Tarafımızdan zmms poliçe limitinin, diğer sigorta şirketi ile arabuluculuk yoluyla anlaşarak kapattığımız ve zmms poliçe limitinin tükendiği noktada ımms poliçe limitinin hesaplamasının başlayacağı, bu sebeple ımms poliçe limitini ibra etmediğimizden hesaplama yapılmamasının ve bir teklifte bulunulmamasının hukuki bir gerekçesi olmadığını belirttik. İletişim kurulması gerektiğini söylememize rağmen, hukuken ve mantıken maddi tazminat ödenemeyeceği, bunun kanunda açıkça geçtiğini yine mail yoluyla tarafımıza ilettiler. A** Hukuk Bürosu'nu arayıp bir avukat ile dosya hakkında görüşmek istediğimizde, büro tarafından yine Katip t*** ile konuşturulduk ve bu kişi bize dosyanın sorumlusunun kendisi olduğunu, bu dosya ile ilgili bir avukat ya da başka birisi ile konuşamayacağımızı, dosyanın kendisine ait olduğunu ve büroda bu dosyayla başka kimsenin ilgilenmeyeceğini, 15 yıldır bu işi yaptığını belirterek telefonda etik olmayan bir konuşma yaptı. Maalesef süreçte profesyonel davranılmadı ve Axa Sigorta tarafından kaskolanmış kusurlu araç ımms poliçesinden hukuki bir gerekçe olmaksızın, %36 maluliyet raporuna limit altından kaldığı için ödeme yapılmayacağı bildirildi.

Vekil olarak ilk defa bir dosyada bu durumu yaşadık ve profesyonel olmayan kişiler yüzünden hem Axa Sigorta'nın hem de müvekkilin zarara uğratıldığı kanaatindeyiz. Genel merkezi arayıp talep oluşturduğumuzda da belirtilen süre içerisinde dönüş alamadık. Sürekli olarak Axa Sigorta ve Groupama Sigorta arasında dosyanın döndürülmesi, çözüm odaklı hareket edilmemesi ve dosyalarda keyfi davranılması mağduriyetimizi artırmıştır.