Axa Sigorta Değer Kaybı Başvurumda Geciken İşlem Ve İletişim Eksikliği

03.01.2026 tarihinde şahsıma ait 33 abt 920 plakalı araçla yaşadığım kaza sonrasında Axa Sigorta’ya 02.02.2026 tarihinde değer kaybı başvurusu yaptım. Başvuruma ait hasar dosya numaram 11995860’dır.

O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen dosyam sonuçlanmadı, herhangi bir net bilgi alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisiyle en az 7–8 kez görüştüm, her seferinde kayıt açıldı, talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ödeme, ne de yazılı bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Axa Sigorta’dan, değer kaybı dosyamın bir an önce incelenerek sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim ödemenin gecikmeden tarafıma ödenmesini istiyorum.