Axa Ambulans Hizmetinde 18 Saatlik Yanıtsızlık Ve Mağduriyet

26.03.2026 tarihinde İstanbul’da, tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında Axa ambulans hizmetini aradık. Evde yalnız olan kızım şiddetli ağrıları nedeniyle ambulans talebinde bulundu. Telefonda kendisine ekiplerin geleceği söylendi, yaklaşık yarım saat sonra da tekrar arayıp ekiplerin yolda olduğu ve trafiğin yoğun olduğu bilgisi verildi.

Buna rağmen ambulans ekipleri hiç gelmedi ve üzerinden 18 saat geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kızım mecburen kendi imkanlarıyla durumunu çözmek zorunda kaldı. Yaklaşık 4 yıldır Axa tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyiz ve ilk kez ambulans hizmetine ihtiyaç duyduğumuzda böyle bir mağduriyet yaşamamız bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. En azından gelemeyeceklerse başta bunu açıkça belirtmelerini beklerdik.

Bu yaşananları Axa’ya hiç yakıştıramadım, kendimi açıkça önemsenmemiş ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu olaydan sonra Axa ile sigortamıza devam etmek istemediğimizi, sürecin incelenerek tarafımıza açıklama yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.