to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Axa Sigorta'nın Axa Fit uygulamasına giriş yaparak İstanbul'da özel hastaneden randevu almaya çalıştım. Ancak uygulama, aktif poliçem olmasına rağmen “Poliçeniz yok” şeklinde bir uyarı verdi ve randevu almama izin vermedi. Oysa 7265922 numaralı poliçem 27.11.2024 tarihinde başlamış olup bir yıl boyunca geçerli; bu süre zarfında hiçbir avantajından faydalanamadım ve hep devlet hastanesine gitmek zorunda kaldım. Şimdi yıl sonu yaklaşırken özel hastaneden muayene olmak istediğimde böyle bir engelle karşılaşıyorum.
Poliçem kapsamında özel hastaneden randevu alma hakkım açıkça belirtilmiş durumda ve bu nedenle sigortayı yaptırdım. Şu ana kadar toplam 12.653 TL ödeme yaptım. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve çözüm sunulmadı.
Her ay düzenli olarak ödeme alınırken, hizmetten yararlanamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Sorunumun acilen çözülmesini, uygulamanın düzeltilerek randevu hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sigortam.net üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi (poliçe no: 7265922) 27 Kasım 2024 tarihinde başlattım ve 12.653 TL ödeme yaptım. Ancak Axa Fit uygulamasında poliçem görünmüyor ve “poliçeniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Bu nedenle Beşiktaş Medicana, Zincirlikuyu Medicana ve Axa Sigorta’nın geçtiği İstanbul’daki tüm hastanelerde işlem yaptıramıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonuma yanıt alamadım. Haftaya hastane randevularım olduğu için acil çözüm bekliyorum. Tarafıma ulaşabilecek, muhatap olabileceğim bir sigortacı atanmasını ve poliçemin sisteme tanımlanarak sorunun hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
04/08/2025 tarihinde başladığım Axa Sigorta A.Ş. Sağlığım Tamam Sigortası poliçesi kapsamında check-up hizmetinden yararlanmak istedim. Ancak randevu almak istediğimde, çok ileri tarihlere ve düşük kaliteli hastanelere yönlendirildim. Poliçede ve satış sırasında belirtildiği gibi 4 ana branş doktoru...
Axa Sigorta sağlık sigortası poliçem kapsamında yılda bir kez diş taşı temizliği hakkım bulunuyor. 08.08.2025 tarihinde İstanbul’da bir diş kliniğinde bu işlemi yaptırdım ve 2.900 TL tutarındaki faturayı sisteme yükledim. Ancak başvurum referans fatura no: 1628312 ile reddedildi. Müşteri hizmetlerin...
7.10.2025 tarihinde doktorum tarafından talep edilen ameliyatı, 27.10.2025 tarihinde Medipol Mega Hastanesi’nde geçirdim. Bu işlem, Axa Sağlık “Sağlığım Tamam Sigortası” poliçem kapsamında olmasına rağmen karşılanmadı. İşlem için 621421 numaralı başvuruda bulundum. Ameliyatın poliçe kapsamı dışında ...
Axa'dan 28/12/2024 tarihinde çalıştığım kurum tarafından bana tebliğ edilen sme Grup Sağlığım Tamam Sigortası yatarak ve ayakta tedavi (5 at) poliçesi ile ilk girişte 'poliçeniz var' denilerek iki defa özel sağlık kuruluşundan sadece katkı payı ödeyerek muayene oldum. Sonrasında kurumlardan 'poliçen...
22.04.2024 tarihinde sigortam.net üzerinden Axa tamamlayıcı sağlık poliçesi satın aldım. Ancak, 13:30'da gerçekleştirdiğim ödeme kartıma yansımasına rağmen poliçeyi satın alamadım. Daha sonra müşteri yetkilisiyle yaptığım görüşmede, poliçeyi yeniden satın aldığımda oluşan mükerrer ödeme sonucunda mü...
Yorumlar