to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Başvurum Sonuçsuz Kaldı, Bilgilendirme Yapılmıyor
30 Haziran 2024 tarihinde 11666463 dosya numarasıyla Toyota Corolla 2023 model aracım için Axa Sigorta’ya değer kaybı başvurusu yaptım. Aradan 52 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle 30 Haziran, 14 Temmuz, 8 Ağustos, 14 ve 22 Ağustos tarihlerinde defalarca iletişime geçtim, ayrıca değer kaybı departmanına üç kez mail gönderdim. Ancak ne bir geri dönüş aldım ne de ödeme günüyle ilgili tarafıma bilgi verildi. Süreç boyunca benden hiçbir ek evrak talep edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne mail ne de SMS yoluyla dönüş sağlanmadı.
Acil olarak değer kaybı ödememin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda araç sahibi ile mutabakatın sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
