Voltox Blender Kavrama Parçası Üretim Hatası Garanti Ve Ücret Talebi

Awox markasına ait Voltox blender ürünümün kavrama parçası çok kısa sürede kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu parçanın bu kadar çabuk kırılması, aynı parça ile ilgili internette sayısız şikayet bulunması nedeniyle bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

Sorun üzerine yetkili servis/satıcı ile görüştüğümde, kırık ve çatlak parçaların garanti kapsamına girmediği, faturamın olup olmadığı ve fabrikadan parça bedeli bilgisinin tarafıma iletileceği söylendi. Ürünün ilk arıza yaşandığında garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmeyip bugün gelinen noktada artık garanti süresi de bitmiş durumdadır. Bu süreçte sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve ek ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Voltox blender cihazımın kavrama parçasındaki bu bariz sorun nedeniyle üretim hatası kapsamında değerlendirilerek komple ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.