Garanti Kapsamında Blender İçin Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet


Awox markasına ait Voltox blender ürünümün kavrama parçası çok kısa sürede kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu parçanın bu kadar çabuk kırılması, aynı parça ile ilgili internette sayısız şikayet bulunması nedeniyle bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor.
Sorun üzerine yetkili servis/satıcı ile görüştüğümde, kırık ve çatlak parçaların garanti kapsamına girmediği, faturamın olup olmadığı ve fabrikadan parça bedeli bilgisinin tarafıma iletileceği söylendi. Ürünün ilk arıza yaşandığında garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmeyip bugün gelinen noktada artık garanti süresi de bitmiş durumdadır. Bu süreçte sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve ek ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Voltox blender cihazımın kavrama parçasındaki bu bariz sorun nedeniyle üretim hatası kapsamında değerlendirilerek komple ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Awox Voltox blenderimin plastik ucu yaklaşık 1 yıl önce kırıldı ve o günden beri aynı parçayı hiçbir şekilde temin edemiyorum. İstanbul’da birkaç Awox yetkili servisine gittim, ancak küçük ev aletleriyle ilgilenmediklerini söyleyip beni geri çevirdiler. İnternetten ve farklı yerlerden de aramama rağ...

Awox Voltox model blenderımı Gaziantep Şehitkamil’deki bir mağazadan satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda plastik parçası kırıldı. Sadece bu parçada sorun yaşadım ve başka bir arıza olmadı. Garanti belgem ve faturam mevcut, ayrıca ürünün garanti süresi de devam ediyor. Sorunun çözümü için mağaza ve A...
Henüz yeni aldığımız 4-5 defa kullandığımız Awox marka el blenderının birbirine geçme yeri kırıldı. Müşteri hatası olarak garanti kapsamına alınmıyor. Daha önceki farklı marka blenderı yıllarca kullandık böyle bir problem yaşamadık. Kalitesiz malzeme kullanımından kaynaklı bir kırılma müşteri hatası...
Yorumlar