Su Isıtıcısında Elektrik Kaçağı Ve Yanık Kokusu Sonrası Firma İlgisizliği

Awox Armada model su ısıtıcımı yaklaşık 6 ay önce yerel bir mağazadan aldım. 3 gün önce cihazı prize taktığımda, alt kısmından elektrik kaçağı meydana geldi. Hem su varken hem de susuz şekilde denediğimde, her seferinde aynı sorun gerçekleşti. Özellikle içinde su varken alt kısmından yanık kokusu ve kısa süreli olarak ateş çıkması tehlikesiyle karşılaştım. Ürün yangın riski oluşturduğu için hemen fişten çektim.

Bu durumun ardından yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak firma, yaşanan problemi kullanım hatası olarak değerlendirdi ve herhangi bir şekilde destek vermedi. Üstelik garanti kapsamında olmadığını da belirttiler.

Bu yaşadığım ciddi güvenlik problemi nedeni ile hem bana çözüm sunulmamasından hem de potansiyel tehlikeden dolayı memnuniyetsizim. Benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşmak istiyorum. Markadan beklentim, bu tür güvenlik sorunlarında ilgisiz kalınmaması ve teknik olarak detaylı bir inceleme yapılmasıdır.