Awox Değişim Yapılmasını İstiyorum

İyi günler, Awox markasıyla su kaynatma kettle siparişi vermiştim ve bugün elime ulaştı. Ancak şöyle bir sorunla karşılaştım: Kapak açılmıyor. Çok sert bir şekilde açıldı ve açıldığı anda içindeki plastik kırıldı. Ayrıca, kapağı kapatıp açarken çok zorlanıyorum. Bu ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunu belgelemek için video çektim. Ürünün fiyatı uygun olabilir; ancak maddi durumum şu an için bu ürüne yetti. Lütfen yardımcı olun ve ürünün ya değişimini ya da iadesini istiyorum.