Motor Yanması Ve Plastik Parça Deformasyonu İçin Garanti Kapsamlı Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Kapaklı Pasajı’ndan Avox Tulipso marka el blenderi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. İlk kullanımda blenderin motoru yandı ve yetkili servise götürdüm, garanti kapsamında motor değişimi yapıldı.

Motor değişiminden sonra ürünü kullanmaya devam ettiğimde bu defa plastik parçaların yuvalarında deformasyon olduğunu fark ettim. Özellikle plastik kısımların kısa sürede deforme olması, günlük kullanımda güven vermediği gibi ürünün kalitesinden de şüphe duymama neden oldu. Ürünü ikinci kez dün servise götürdüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Serviste bana plastik parçaların garanti kapsamı dışında olduğu, bu parçaların fiyatlarının yüksek olduğu ve yenisini almamın benim için daha avantajlı olacağı söylendi. Ayrıca müşteri memnuniyeti hizmetleri daha önce motor değişimi için aradığında bu defa plastik parçalarla ilgili yaşadığım sorunu da iletmeme rağmen bu konuda herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı.

Kısa sürede hem motoru yanan hem de plastik parçaları deforme olan bir ürünün üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Avox’un, Avox Tulipso el blenderimin plastik parçalarındaki bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında değerlendirerek ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.