to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Awox Süpürge Tamirinde 2,5 Aylık Geri Dönüşsüzlük Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Awox sl598 model süpürgemi 3 Nisan 2026 tarihinde garanti kapsamında olması nedeniyle Dikilitaş/Beşiktaş/İstanbul’daki Demir Servis’e teslim ettim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne üründen bir haber alabildim ne de net bir bilgi verildi.
Servisi her aradığımda “arayacağım” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Üstelik telefondaki üslup son derece kaba ve tersleyici. “Ürün 2,5 aydır sizde, ne zaman alabilirim” diye sorduğumda, bana “Ben sana söylerim alacağında” şeklinde geçiştirici bir cevap verildi ve bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı. Bugün itibarıyla ne servise doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de süpürgemin akıbetiyle ilgili bir bilgi alabiliyorum.
Awox müşteri hizmetleri ile de görüştüm; gün içinde konuyu çözeceklerini ve beni arayacaklarını söylediler ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yetkili servisin hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün derhal tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer kaybolduysa ya da tamir edilemiyorsa da aynı özelliklerde yeni bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Arkadaşlar buraya yazınca bana ulaştılar. Üründe çekim gücü sorunu ve kırık vardı haznede. Dalga geçer gibi müşteri hizmetleri bana ulaştı ve ilgili servisi arayıp hazne değişimi için onay vermeniz gerekiyor ondan ürün tamir edilmemiş dendi, bu yalana kim inanırsa artık. Zaten ürünü bırakırken ben bunları tamir edin düzeltin diye bırakmışım, 2.5. Ay ürünü adama sormuşum ne zaman düzelecek alacağım diye, ama sorun bendeymiş adama mektupla haber vermemişim ürünü düzeltin diye ayrıca. Vallahi herkes haklarını bilsin böyle şirketlere para kazandırmayın, ürünün kalitesi kadar servis hizmeti de önemli, ki üründe kalite diye bir şey yok. Yönetmelik eki uyarınca süpürgeler 20 iş gününde tamir edilmeli - Tüketici Hakları açık.
