Sürekli Arızalı Süpürgeye Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Awox sl 596 elektrikli süpürgeyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Süpürge çalışırken kendi kendine duruyor, LED ışıkları yanmıyor ve fırçası dönmüyor. Bu sorun ilk günden itibaren devam ediyor. Şimdiye kadar üç kez garantiye gönderdim, her seferinde “sorun yok” denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi. Sorunu video ile göstermeme rağmen yine bir çözüm sunulmadı ve tekrar garantiye göndermem istendi.

Ürün garanti süresi boyunca sürekli servise gitmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve şu anda da garanti süresi doldu. Ürünü N11 üzerinden satın aldım. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, ancak sadece tekrar garantiye göndermem gerektiği söylendi. Hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi.

Ürün değişimi, ücret iadesi ya da en azından yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.