Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürgede Kırılan Başlık Parçası Temin Edilemiyor

Avox marka sl596 model dikey süpürgeyi kullanırken, Eylül 2025 tarihinde süpürgenin başlığındaki bir parça kırıldı ve başlık tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garantisi henüz bitmeden yaşanan bu sorun nedeniyle süpürgeyi hiç kullanamaz durumdayım ve adeta çöp olmuş gibi bekliyor.

Firma ile görüştüğümde beni yetkili servislere yönlendirdiler ancak yetkili servisler de bu başlığın ellerinde olmadığını söyledi. Üstelik ben parçayı ücretini ödeyerek almak istediğimi belirtmeme rağmen yine de hiçbir şekilde temin edilemeyeceğini ifade ettiler. Uyumlu bir başlık da bulamıyorum, bu yüzden süpürgeyi aylardır kullanamıyorum.

Garantisi devam eden bir ürünün, tek bir parça kırılması nedeniyle tamamen kullanılamaz duruma gelmesi ve firmanın yedek parça temini konusunda hiçbir çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kırılan başlığın ücretsiz olarak garanti kapsamında ya da en azından ücretli şekilde temin edilmesini ve süpürgemi yeniden kullanabilir hale getirecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.