Awox TV'nin Garanti Sürecinde Yetkili Servisin Arızayı Göz Ardı Etmesi

Awox marka 65" 4K Webos televizyonumu yaklaşık bir buçuk yıl önce ekranda sürekli LNB uydu anten sistemi hatası verdiği için yetkili servis olan Başaran Teknik’e bildirdim. O dönem televizyonum garanti kapsamındaydı. Servis eve geldi, merkezi sistem kullandığımızı, televizyonun kendisinde bir sorun olmadığını, kanalların çektiğini, ekranda görünen arıza koduna takılmamam gerektiğini söyledi ve herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Aradan zaman geçti ve sorun devam etti. Televizyonumun garantisi bittikten sonra yaklaşık bir hafta önce Bursa Yıldırım’da bir ustaya tekrar gösterdim. Usta, televizyonun ana kartının yanık olduğunu, ekranda çıkan LNB hatasını da bu sebeple vermiş olabileceğini, bunun garanti süresi içinde yetkili servis tarafından tespit edilmesi ve gerekli işlemin yapılması gerektiğini belirtti. Şu anda televizyon çalışmıyor ve yaklaşık 10.000 TL masraf çıkmaktadır.

Garanti süresi devam ederken çağırdığım yetkili servis Başaran Teknik’in sorunu ciddiye almaması ve gerekli incelemeyi yapmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem Awox markasından hem de o dönem yetkili servis olarak hizmet veren Başaran Teknik’ten, televizyonumun ana kart arızasının garanti kapsamındayken göz ardı edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tamir bedelimin karşılanmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.