Garanti Kapsamında Tekrarlanan Panel Arızası Ve Ayıpsız Değişim Talebi

Awox marka 50 inç televizyonumu geçen yıl mayıs ayında yaklaşık 9.500 TL ödeyerek satın aldım. 26 Haziran’da televizyon durup dururken arızalandı, ekranda sarı ve yeşil dikey çizgiler oluştu, ses olmasına rağmen görüntü çizgili hale geldi.

Cihazı yetkili servise verdim, televizyon İstanbul’a tamire gönderildi ve yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri geldi. Kurulum yapıldıktan sonra televizyonu sadece 1 hafta kullanabildim, aynı panel arızası tekrar ortaya çıktı ve ekranda yine sarı-yeşil çizgiler oluştu.

Bu son arızadan sonra Awox ve yetkili servis ile görüştüm, sürekli aynı arızayı yaşadığımı, bu nedenle artık tamir değil, garanti kapsamında ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak değişim talebimi kabul etmediler ve bana ancak 4 kez aynı arıza tekrar ederse değişim yapabileceklerini söylediler. İlk arızada uzun süre serviste kalmasına ve kısa sürede tekrar aynı kronik sorunun yaşanmasına rağmen, müşteri olarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında, defalarca tamirle zaman kaybetmek istemediğim için, sık tekrarlayan bu panel arızası nedeniyle televizyonumun ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.