Awox SL 596 Düğme Arızası: Tekrarlayan Servis Ve İade Talebi

2024 yılı Haziran ayında N11 üzerinden Awox sl 596 model dik şarjlı süpürge satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken iki yıl içinde toplam üç kez işlem gördü; bir kez yetkili servise, iki kez de fabrikaya gönderildi. Son olarak 5 Haziran 2026 tarihinde süpürgeyi tekrar fabrikaya gönderdim, sistemde 12 Haziran’da fabrikaya girişi yapılmış görünüyor.

Süpürgede yaşadığım sorun, düğmesine bastığımda hiç çalışmamasıydı. Fabrikaya gönderdiğimde ana kartının değiştiği söylendi ancak ürün bana gelir gelmez yine aynı arızayı verdi, düğmesine basmamıza rağmen kesinlikle çalışmıyordu. Ürünü tekrar gönderdim ve şu anda bir ayı aşkın süredir serviste, ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme sağlandı.

Tüm bu süreçte ben özellikle onarım değil, para iadesi ya da ürün değişimi talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen Awox tarafından sürekli sadece kayıt açılıyor, talebimle ilgili net bir yanıt verilmiyor ve ürün aynı arızayı tekrarlamaya devam ediyor. Ürünün garantisi de bu süreçte sona ermiş durumda.

Sürekli aynı arızayı veren ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu ürün için onarım yerine ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.