to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Sonucu Hesabım Askıya Alındı
Trendyol üzerinden verdiğim 11199910546 numaralı siparişimde Avva marka gömlek satın aldım ancak tarafıma farklı model bir gömlek gönderildi. Bunu fark eder etmez durumu bildirerek ürünü 11 Mayıs tarihinde iade ettim, buna rağmen iadem 14 Mayıs tarihinde reddedildi ve ayrıca Trendyol hesabım da askıya alındı.
Hem yanlış ürün gönderilmesine maruz kalmama rağmen hem de iademin reddedilmesi ve hesabımın askıya alınması nedeniyle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade reddiyle ilgili olarak sadece “red” kararı verildi, detaylı ve makul bir gerekçe tarafıma iletilmedi, elimde de yanlış gönderilen ürüne ait fotoğraf bulunmaktadır.
Trendyol’dan, yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle iademin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, kısacası yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
