Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Ve Ücret Faiziyle İade Talebi

14 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Avva satıcısından kıyafet siparişi verdim. 10944895709 numaralı siparişime ait ürünler elime hiç ulaşmadığı halde, onayım olmadan sistem tarafından kendiliğinden iptal edilmiş. Bunu fark edip Trendyol müşteri asistanı ile görüştüğümde siparişin iptal edildiğini, istersem sadece para iadesi sağlayabileceklerini söylediler.

Aynı ürünlerin hâlâ satışta olduğunu gördüğüm için, sorunun tüketiciye yansıtılmasını ve hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini haksızlık olarak görüyorum. Ürünler gelmedi, iptal bana sorulmadan yapıldı ama buna rağmen ödeme tutarı kredi kartı ekstreme yansıdı. Ben de madem siparişi keyfi şekilde iptal ediyorsunuz, o zaman paramı faiziyle birlikte iade edin, sonuçta bu süre boyunca paramı kullandınız dedim, fakat bunun mümkün olmadığını söylediler.

Hem Trendyol’dan hem de Avva satıcısından kaynaklanan bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol’un bu duruma açıklık getirmesini, Avva satıcısından da sorunun neden kaynaklandığını net şekilde talep etmesini, ayrıca kartıma yansıyan tutarın tarafıma faiziyle birlikte iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.