to read complaints and reviews, or file yours.Online Sistem Hatası Nedeniyle Avva Ürün İadesi Yapılamıyor
02.10.2026 tarihinde Avva online mağazasından toplam 8.070,38 TL tutarında 3 parça ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için yaklaşık 12 gündür iade talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak sistemden bir türlü işlem yapamıyorum.
Online hesabımdan iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ekranda “İade talebi oluşturacağınız bir siparişiniz bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum. Defalarca denememe rağmen aynı uyarı çıkıyor ve iade adımlarına geçemiyorum. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de online mağazadan destek alabildim.
Ben de bunun üzerine Gebze Center Avva mağazasına giderek ürünleri oradan iade etmek istedim. Mağaza personeli ise iade talebini yalnızca online mağaza üzerinden oluşturabileceğimi, mağazadan iade alamayacaklarını söyledi. Online sistem hata verdiği için işlem yapamıyorum, mağaza ise sistem üzerinden başvuru olmadan yardımcı olmuyor.
Avva markasını severek tercih ediyordum ancak bu süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Online sistem hatası nedeniyle bir türlü iade işlemini tamamlayamıyorum. Siparişime ait iade talebinin acilen açılmasını, mümkünse Gebze Center mağazasından doğrudan iade/değişim yapabilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
