to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Kabul Edilmediği İçin Müşteri Mağdur Oldu
Avva.com’dan 3 adet ürün satın aldım. Ürünlerden 2 tanesini beğenmediğim için site üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile bugün saat 13.00 civarında Uşak Yıldırım Beyazıt Caddesi, kentsel dönüşüm bölgesindeki Sürat Kargo şubesine gittim. Ancak şubedeki görevliler Avva’nın verdiği iade kodunu kabul etmedi.
Kargo görevlisi, Avva iade kodunun sisteme 24 saat sonra düştüğünü, ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Çalışan bir insanım ve iade için tekrar tekrar kargoya gitme imkanım yok. Avva müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kendi sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durumda mağdur olan ben oluyorum.
Sipariş numaram 2587692891’dir. İade etmek istediğim ürünlerin ev adresimden alınmasını, bu konuda bana kolaylık sağlanmasını ve ayrıca Sürat Kargo ile iletişime geçilerek yaşadığım sorun ve mağduriyetle ilgili gerekli şikayet ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Aradılar ama hiçbir şey olmadı, çözüm yok. Sadece konuşuyorlar
Avva.com’dan üç ürün aldım ve iki tanesini iade etmek istedim. Verilen iade kodu Sürat Kargo şubesinde kabul edilmedi, bu yüzden üç kez kargoya gitmek zorunda kaldım. Üçüncü denemede gönderimi gerçekleştirebildim ancak marka hiçbir özür veya geri dönüş yapmadı. Bu süreçte çok kötü bir deneyim yaşadım ve Avva’dan bir daha alışveriş yapmayacağım.
